近年来,净水器行业不管是净水器品牌,还是净水器加盟代理商,市场的竞争都是异常的激烈,净水器这个广阔的市场,不断引来传统家电经销商的重视,对于一个区别于其他家电的产品,代理加盟商,应该如何去经营销售呢?卡洛尔净水器做出以下总结
净水器不同于其他家电产品,需要大量的售后工作,净水器的销售必须和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。
售前服务包括市场调研和市场诱导,前者是企业确定发展方向和新品开发的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展,引导经销商及广大用户(特别是潜在的客户)对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望,是企业诱导市场。
售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同,提高兴趣,逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经销商会销、用户会用,会维护保养,会简单维修,避免可能出现的纠纷。
售后服务不仅要搞好维修,而且要经常开展用户回访,包括电话、上门检测,指导用户正确使用产品;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等;开展上门服务(如换滤芯等);征求用户对产品的意见和建议,并及时向质量部门、生产部门、研发部门及有关领导信息反馈,不断提高产品质量,生产出满足客户需求的产品
对净水器厂家来说,服务包括对终端用户服务和对经销商服务两部分,尤其对于经销商而言,要多花经历搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等。经销商是厂家、品牌方在前端开发市场的主力军。只有公司的经销商群体能担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。我们的品牌才能不断走向强大
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